Adresa našej webovej stránky je: https://kostolny.com
1.1 Prevádzkovateľom e-shopu je spoločnosť KOSTOLNY, s. r. o., sídlom: Sladovnícka 4896/5a, 95501 Topoľčany, IČO: 53100689, zapísaná v OR SR Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 51372/N, DIČ: 2121267819, IČ DPH: SK2121267819 (spoločnosť je platcom DPH) (ďalej len „Prevádzkovateľ").
1.2 Objednávateľ je subjekt, ktorý si od Prevádzkovateľa objednal dodanie sady dokumentov v elektronickej forme, službu auditu procesov, alebo prístup k appke Glaros (ďalej len „Objednávateľ").
1.3 Tieto Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy, ktorú uzavrie Prevádzkovateľ s Objednávateľom v súvislosti s dodávaním sady dokumentov, služby auditu alebo appky Glaros Prevádzkovateľom Objednávateľovi.
1.4 Objednávateľ prehlasuje, že sa pred uzatvorením objednávky v zmysle článku III. týchto Obchodných podmienok oboznámil s obsahom Obchodných podmienok a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
2.1 Pre uskutočnenie objednávky si Objednávateľ zvolí požadovanú službu alebo produkt a klikne na tlačidlo Objednať.
2.2 Po odoslaní objednávky dostane Objednávateľ spätné potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu, ktorú uviedol počas objednávky.
2.3 Doručením spätného potvrdenia o prijatí objednávky a zároveň jej úhradou uzatvoril Objednávateľ s Prevádzkovateľom zmluvu.
3.1 Platba musí byť zrealizovaná Objednávateľom, a to prostredníctvom platobnej brány Comgate (pre platbu bankovými tlačidlami alebo platbu kartou). Poskytovateľom platobnej brány je spoločnosť Comgate a.s. V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom platieb alebo reklamácií môžete použiť nasledovné kontaktné informácie:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Viac informácií o platobných metódach nájdete na stránkach Comgate (platby kartou a bankové prevody). Ak máte záujem platiť prevodom na účet, napíšte nám prosím e-mail na juraj.kostolny@kostolny.com.
4.1 Po úspešnom pripísaní platby na účet Prevádzkovateľa bude Objednávateľovi poslaný e-mail — v prípade sady dokumentov s odkazom na stiahnutie sady nástrojov. Ak by Objednávateľ po zaplatení nedostal žiaden e-mail v priebehu nasledujúcich 30 minút, je povinný kontaktovať technickú podporu Prevádzkovateľa e-mailom na adrese juraj.kostolny@kostolny.com.
5.1 V prípade zakúpenia produktu Sada nástrojov, procesov, šablón – 36 dokumentov + personalizovaná konzultácia a mesačný update nástrojov, odoslaním a zaplatením objednávky automaticky získava Objednávateľ dostupnosť aktualizácií sady nástrojov po dobu jedného roka.
6.1 V prípade technických problémov (nefunkčná stránka, nemožnosť prihlásiť sa do prihlasovacej zóny a pod.) je technická podpora poskytovaná zákazníkom, ktorí si zakúpili produkt Sada nástrojov, procesov, šablón – 36 dokumentov + personalizovaná konzultácia a mesačný update nástrojov.
6.2 Technickú podporu poskytuje Prevádzkovateľ prostredníctvom e-mailu na adrese info@weseco.sk, taktiež ju je možné vykonať po dohode telefonicky.
7.1 Sada nástrojov, procesov, šablón (digitálny obsah): každý z našich produktov je poskytovaný „tak, ako je", bez záruky akéhokoľvek druhu. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za akúkoľvek škodu, a to najmä škodu priamu, nepriamu, špeciálnu, náhodnú či následnú, či iné straty spojené s používaním, spôsobené používaním, či vyplývajúce z nemožnosti používania našich produktov alebo služieb.
7.2 Audit interných procesov a Implementácia procesov: v prípade zakúpenia týchto služieb má Objednávateľ možnosť odstúpiť od objednávky do 1 mesiaca alebo až do podpísania individuálnej zmluvy o procesnom audite a požiadať o vrátenie peňazí.
8.1 Ak sa Objednávateľ z akéhokoľvek dôvodu rozhodne nevyužívať služby Auditu interných procesov a Implementácie procesov, môže Prevádzkovateľa do 30 dní od zaplatenia objednávky alebo až do podpísania individuálnej zmluvy o procesnom audite alebo implementácii procesov požiadať o vrátenie peňazí. V takom prípade vráti Prevádzkovateľ zaplatenú sumu späť na účet Objednávateľa alebo iným spôsobom po dohode s Prevádzkovateľom.
8.2 Žiadosť je nutné poslať z e-mailovej adresy, ktorá bola uvedená v objednávke, pričom Objednávateľ je povinný sa verifikovať v zmysle požiadaviek a inštrukcií Prevádzkovateľa.
Aktualizované 06/2026: v súčinnosti s vyhláškou EU 2023/2673, platnou od 19.06.2026, je možné odstúpiť od zmluvy aj pomocou tlačidla na stránke Odstúpiť od zmluvy, kde vyplnením jednoduchého formulára odošlete žiadosť o odstúpenie elektronicky. Pre uplatnenie odstúpenia budete potrebovať e-mailovú adresu, na ktorú je daná objednávka evidovaná, a číslo objednávky. Pre odstúpenie od zmluvy sú spôsobilé objednávky v stave „Vybavená" v lehote do 30 dní od aktivácie tohto stavu.
Objednávateľom appky Glaros je subjekt, ktorý si objednal prístup k appke Glaros formou predplatného (mesačného alebo ročného) v niektorej z úrovní zverejnených na stránke Glaros ("Dashboard", "Analýza", "Partner"), vrátane jednorazovej vstupnej customizácie.
Pred prvým sprístupnením appky Objednávateľovi je potrebné uhradiť jednorazový poplatok za vstupnú customizáciu (napojenie appky na účtovníctvo Objednávateľa) vo výške zverejnenej na cenníku v čase objednávky. Tento poplatok je nevratný, keďže ide o už vykonanú prácu, bez ohľadu na dĺžku následného využívania predplatného.
Predplatné sa hradí vopred, na mesačnej alebo ročnej báze podľa výberu Objednávateľa, prostredníctvom platobnej brány Comgate (viď čl. 3 týchto podmienok) alebo prevodom na účet. Predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie obdobie, pokiaľ ho Objednávateľ nezruší postupom podľa bodu 9.6.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo upraviť cenník predplatného. O zmene ceny bude Objednávateľ informovaný najmenej 30 dní vopred e-mailom. Zmena ceny sa nedotýka už uhradeného a prebiehajúceho fakturačného obdobia.
Ak Objednávateľ nie je spokojný s appkou Glaros po prvom mesiaci využívania (počítané od dátumu sprístupnenia appky), má právo požiadať o vrátenie uhradenej platby za predplatné: pri mesačnom predplatnom sa vracia posledná uhradená mesačná platba, pri ročnom predplatnom sa vracia celá uhradená ročná platba. Garancia sa vzťahuje výhradne na platbu za predplatné a netýka sa vstupnej customizácie podľa bodu 9.2, ktorá je nevratná. Žiadosť je potrebné zaslať na juraj.kostolny@kostolny.com z e-mailovej adresy uvedenej v objednávke.
Objednávateľ môže predplatné kedykoľvek zrušiť písomne (e-mailom na juraj.kostolny@kostolny.com). Zrušenie nadobúda účinnosť ku koncu aktuálne uhradeného fakturačného obdobia — už uhradené obdobie sa nekráti ani nevracia, s výnimkou garancie podľa bodu 9.5.
Ak sa nepodarí strhnúť platbu za ďalšie fakturačné obdobie, Prevádzkovateľ môže prístup do appky dočasne pozastaviť až do vysporiadania platby. Prevádzkovateľ o tom Objednávateľa vopred informuje e-mailom.
Po ukončení predplatného Prevádzkovateľ uchováva dáta Objednávateľa počas 30 dní pre prípad obnovenia predplatného. Po uplynutí tejto doby budú dáta trvalo vymazané, pokiaľ osobitný predpis nevyžaduje inak.
Spracovanie účtovných a firemných dát Objednávateľa v appke Glaros sa riadi samostatnou zmluvou o spracúvaní osobných údajov uzatvorenou medzi Prevádzkovateľom a Objednávateľom pred sprístupnením appky — pozri aj Zásady ochrany osobných údajov.
Technická podpora k appke Glaros je poskytovaná všetkým aktívnym predplatiteľom prostredníctvom e-mailu juraj.kostolny@kostolny.com.
10.1 Objednávateľ súhlasí v zmysle § 13 ods. 1 písm. a) zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov so spracúvaním osobných údajov Objednávateľa Prevádzkovateľom.
10.2 Prevádzkovateľ je oprávnený spracúvať osobné údaje iba v rozsahu nevyhnutnom na plnenie podmienok zmluvy a v súvislosti so zmluvou.
11.1 Tieto Obchodné podmienky sa interpretujú v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky (SR), predovšetkým v zmysle zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a v zmysle zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a iných relevantných právnych predpisov.
11.2 Akékoľvek súdne spory súvisiace s týmito Obchodnými podmienkami patria do výlučnej právomoci súdov SR a spravujú sa príslušnými právnymi predpismi SR, a to aj v prípade, ak Objednávateľ nie je občanom SR alebo nemá sídlo v SR, resp. ak je osobou založenou podľa práva iného štátu.
11.3 Prevádzkovateľ má právo na zmenu týchto Obchodných podmienok bez nutnosti vopred informovania Objednávateľa. Aktuálne znenie obchodných podmienok bude vždy zverejnené na stránke vseobecne-obchodne-podmienky.html.
Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 29.12.2025, bod 9 (Glaros) dňom 22.08.2026.
